Questions fréquentes
Tout ce que locataires et propriétaires nous demandent le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous.
Quels documents sont nécessaires pour réserver ?
Une pièce d'identité et un permis de conduire valide sont demandés lors de la vérification d'identité, avant la confirmation de la réservation.
Comment puis-je payer ?
Par mobile money (MTN MoMo, Moov Money), par carte bancaire pour les clients internationaux, ou par acompte suivi d'un solde à la remise du véhicule.
Puis-je louer un véhicule avec chauffeur ?
Oui. Au moment de la réservation, choisissez la formule véhicule seul, véhicule + chauffeur, ou chauffeur seul si vous possédez déjà votre véhicule.
Que se passe-t-il en cas de dégât pendant la location ?
Un état des lieux photo est réalisé à l'aller et au retour. Toute différence est comparée automatiquement et documentée pour éviter les litiges entre locataire et propriétaire.
La caution est-elle remboursée automatiquement ?
Oui, la caution est séquestrée puis libérée automatiquement après validation du retour du véhicule, si aucun dommage n'est constaté.
Combien coûte l'inscription de mon véhicule ?
L'inscription est gratuite. Sharay Mobilité se rémunère uniquement via une commission sur les locations effectives.
Puis-je choisir de louer uniquement avec chauffeur ?
Oui, vous pouvez proposer votre véhicule uniquement accompagné d'un chauffeur partenaire vérifié, pour plus de tranquillité.
Comment reçois-je le QR code de mon véhicule ?
Une fois votre véhicule validé, un QR code unique est généré et vous est envoyé pour être collé sur le pare-brise ou le tableau de bord.
Comment suis-je payé ?
Vos revenus sont crédités après chaque location, et consultables à tout moment depuis votre tableau de bord propriétaire.
Dans quelles villes Sharay est-il disponible ?
Cotonou, Porto-Novo et Abomey-Calavi en priorité, avec une ouverture progressive à Parakou, Bohicon et Natitingou.
Puis-je louer un véhicule pour aller au Togo, au Nigeria ou au Ghana ?
Oui, via un nombre restreint de propriétaires déjà habitués à ces trajets. Les documents nécessaires au passage frontalier sont gérés directement dans l'application.
Comment réserver un lavage auto ?
Depuis l'application, choisissez un créneau et un lieu (domicile ou point partenaire). Le prestataire valide le service en scannant le QR code de votre véhicule.
Comment prendre rendez-vous dans un garage partenaire ?
Consultez l'annuaire de garages certifiés, prenez rendez-vous en ligne, et retrouvez l'historique de chaque intervention directement sur la fiche de votre véhicule.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous répond rapidement par email, téléphone ou WhatsApp.
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